impacting.digital - Desafios do CEO / Set 2018 Os 4 erros mais comuns da transformação digital nas empresas

Os 4 erros mais comuns da transformação digital nas empresas - Impacting Digital

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Os 4 erros mais comuns da transformação digital nas empresas - Impacting Digital Soluções de Negócio Conhecimento Negócio Digital Desafios do CEO Casos de Negócio Estudos de Mercado Competências Metodologia Ciclo de projeto Colaboradores Carreiras Contactos Soluções de Negócio Conhecimento Negócio Digital Desafios do CEO Casos de Negócio Estudos de Mercado Competências Metodologia Ciclo de projeto Colaboradores Carreiras Contactos Os 4 erros mais comuns da transformação digital nas empresas categoria Desafios do CEO autor Márcio Nogueira tags B2C facebook twitter LinkedIn Não podemos negar que a transformação digital nas empresas faz parte do processo evolutivo dos negócios. Aliás, a transformação digital é um processo inevitável para qualquer negócio que pretenda manter-se competitivo no mercado. A transformação digital é um processo transversal a qualquer departamento dentro de uma empresa, deste modo, e se a sua implementação não for cautelosa, a margem de erro poderá ser pequena. Neste artigo vou partilhar aqueles que são os 4 erros mais comuns praticados aquando de um processo de transformação digital, assim como um exemplo real de uma empresa mundialmente conhecida no setor da distribuição e retalho alimentar. Mas antes, façamos uma analogia entre o passado e o presente das empresas, e como a evolução tecnológica e digital veio influenciar os seus modelos de negócio.   Os perigos de um negócio estagnado Como referi em cima, a transformação digital é um processo inevitável para qualquer negócio que pretenda manter-se competitivo no mercado. Prova disso é o facto de 88% das empresas listadas na Fortune 500 em 1955 terem, hoje, desaparecido. Ou porque abriram falência ou porque, ao não conseguirem acompanhar as mudanças no mercado, se uniram a outra empresa abdicando da sua identidade de marca e propósito. Aliás, podemos dizer que a maioria das empresas que compõe a lista do ano de 1955 é hoje totalmente desconhecida. Recorrendo à lógica, e numa tentativa de prever o futuro dos negócios, será que ao longo dos próximos anos, as empresas que assumem o topo da lista da Fortune 500 serão substituídas por outras empresas ainda mais tecnológicas e digitais? Há 60 anos atrás, as empresas que ocupavam os primeiros lugares deste ranking eram empresas ligadas aos ramos petrolífero, das energias ou automóvel, hoje o panorama é outro e já começamos a ver empresas mais tecnológicas (google, amazon, apple, etc.) em posições mais elevadas. A realidade é que estudos apontam para uma diferença de cerca de 60 anos entre aquilo que era o tempo de vida de uma empresa em meados do século XX (75 anos) e o tempo de vida das empresas de hoje em dia (15 anos)! A grande questão aqui passa, na verdade, por perceber qual é o combustível que faz andar este motor económico e empresarial. Em que área é que a tecnologia pode ser uma mais-valia? Estará o mercado cada vez mais orientado para as expectativas e necessidades do consumidor? Estará a competitividade entre empresas a aumentar exponencialmente? A transformação digital nas empresas é um enorme desafio, principalmente para empresas já estabelecidas e que não nasceram digitais. O Lidl, uma das empresas líder do seu setor, pode comprová-lo.   O caso do Lidl O Lidl é um caso polémico de um projeto ambicioso de transformação digital que não foi bem sucedido. O objetivo seria a implementação de novos processos internos baseados na integração de um software de gestão de processos (ERP) para, entre outros, otimizar a recolha e análise dos dados de modo a poder alicerçar as suas decisões em algo concreto e não em instinto. Inicialmente, todas as condições para o êxito estavam reunidas: capacidade de investimento, uma parceria com a empresa tecnológica alemã SAP SE, uma necessidade identificada e uma vontade de estar à frente da competição e liderar o setor. No entanto, após um investimento de € 500M, sete anos, cerca de mil trabalhadores e centenas de consultores envolvidos e a trabalhar ativamente para a implementação deste sistema, o Lidl cancelou o projeto.   O que correu mal neste projeto?   Primeiro, a duração do projeto. Um processo de implementação de um software de gestão não pode durar sete anos. Para além disso, é crucial para uma empresa ter flexibilidade para se adaptar à constante evolução do meio e não o oposto. Afinal, e não é novidade nenhuma, a tecnologia está em constante evolução. O que é verdade hoje, daqui a sete anos não. Segundo, a falta de um objetivo. O Lidl teve uma postura rígida squatter à implementação do software, investindo na personalização do sistema de modo a acomodar os seus processos já existentes. Isto é, a ambição de ter um software totalmente customizado aos processos já existentes, levou ao aumento dos entraves que, por sua vez, atrasou todo o processo. A imprevisibilidade de todas as customizações solicitadas só demonstrava uma clara falta de objetivo, falta de orientação e inexistência de uma estratégia. Deste modo, e após inúmeras customizações, sete anos e um enorme investimento, o Lidl interrompeu por completo o projeto e decidiu voltar ao seu processo antigo.   Transformação digital nas empresas: os 4 erros mais comuns   Fruto da minha experiência profissional e interesse que tenho pelo tema, identifiquei os 4 erros mais comuns cometidos pelas empresas quando iniciam o seu processo de transformação digital, independentemente da área ou setor de atividade. 1. Não ter uma estratégia Ter uma estratégia bem definida é crucial para garantir o sucesso da transformação digital da sua empresa. No entanto, não existe nenhuma fórmula mágica, a estratégia de transformação digital deve ser feita mediante as características específicas do seu negócio. E enquanto poderão diferir de negócio para negócio, o objetivo final é sempre o mesmo – acrescentar novo valor para os seus clientes e para a sua empresa. 2. Pensar a longo prazo Quando embarcamos na viagem da transformação digital, temos sempre de ter em consideração a evolução constante da tecnologia e do mercado, e tentar prever tendências. No entanto, quando pensamos no futuro, o horizonte temporal estabelecido é de vários anos, o que hoje em dia já não faz sentido. O que pensamos que irá acontecer numa década, agora é provável que aconteça nuns meros dois anos. Entender a volatilidade e perceber quais serão as tendências futuras da tecnologia é imperativo se se quer criar novas fontes de valor para os negócios, aumentando a competitividade e valor no mercado. 3. Querer grandes vitórias em pouco tempo Desengane-se se pensa que o “go big, or go home” é a filosofia a adotar para a transformação digital do seu negócio. Ao concentrar-se em pequenas vitórias, utilizar os seus recursos existentes, e com um pouco de investimento, tem tudo que necessita para a sua transformação digital. Aposte em projetos com dimensões mais pequenas e com milestones mais frequentes que inspirem confiança e sentido de realização. Olhe para tecnologias como a automação e machine learning como possíveis aliados na transformação digital da sua empresa. Estas ferramentas não só permitem uma otimização dos seus processos, como potenciam a inovação e a criação de novas capacidades, criando valor para a sua empresa e para os seus clientes. Rapidez e agilidade são as palavras-chave para uma transformação bem sucedida, aliadas sempre a métricas, disciplina e criatividade. Como tal, é essencial ser ágil, evitar a rigidez e a aversão à mudança. 4. Estabelecer um prazo limite A transformação digital é, neste momento, não só uma preocupação, mas uma necessidade para as empresas. No entanto, por vezes as iniciativas de transformação digital poderão fazer-nos sentir que estamos a correr atrás de um deadline estabelecido arbitrariamente. Isto faz com que se aplique uma pressão extra, podendo afetar outras prioridades do seu negócio. Não existe uma meta. A transformação digital é um processo contínuo, uma forma de ser e estar, uma mudança constante.   A importância dos líderes digitais Não assumir a responsabilidade de líder digital. Sim, poderia incluir este como sendo um dos erros mais comuns no processo de transformação digital nas empresas, contudo, achei por bem diferenciá-lo destacando a sua importância. Os líderes de negócio são os principais impulsionadores da transformação digital nos seus negócios e os principais responsáveis pela motivação de equipas. Assumir a responsabilidade de líder digital é isto mesmo: estar disponível e ser visionário, construindo a capacidade para responder aos desafios que ainda estão por vir. E lembre-se: a realidade de hoje, nomeadamente as suas necessidades e objetivos de negócio, pode não ser a realidade de amanhã.   Consulte as nossas soluções de negócio       Resultados do estudo de transformação digitalnas empresas portuguesas em 2018 Redes sociais Linkedin Facebook ALL RIGHTS RESERVED © IMPACTING DIGITAL 2018 Empowering Transformation Sobre a Impacting Digital Sobre nós Pilares Pesquisar por: Política de privacidade Termos e condições do serviço Política de Cookies Olá! Este site utiliza cookies. Ao navegar estará a consentir a sua utilização. Consulte a nossa Política de Cookies.Fechar